Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng XS200

01 Điều Khoản Chung

Tài liệu điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa xs200 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bạn ("Người dùng", "Thành viên") trong quá trình sử dụng các dịch vụ cá cược, giải trí và giao dịch tài chính trên nền tảng xs200.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của xs200, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ nội dung này, hiểu rõ từng điều khoản và tự nguyện đồng ý tuân thủ. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội ngũ hỗ trợ của xs200 để được hỗ trợ đóng tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng xs200, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay các kênh chính thức khác của xs200). Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01/01/2025 và sẽ được cập nhật định kỳ khi cần thiết.

02 Điều Kiện Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ xs200, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi có thay đổi
• Sở hữu duy nhất một tài khoản xs200 – nghiêm có nhiều tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định tại Mục 9
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến

Mỗi thành viên chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại xs200. Hệ thống của xs200 sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin định danh, địa chỉ IP và thiết bị đăng nhập. Nếu phát hiện thành viên sở hữu nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận, xs200 có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản xs200 của mình. xs200 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ xs200 ngay lập tức.

03 Quy Định Cá Cược

Tất cả hoạt động cá cược tại xs200 tuân theo bộ quy tắc riêng của từng môn thể thao và loại hình trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ các quy tắc này trước khi đặt cược.

• Cược đã xác nhận là không thể hủy: Sau khi hệ thống xs200 xác nhận giao dịch đặt cược, lệnh cược không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xs200 xác nhận.
• Kết quả cược: xs200 sử dụng kết quả chính thức từ cơ quan quản lý thể thao hoặc nhà cung cấp trực tiếp. Trong trường hợp kết quả bị hủy do lý do bên ngoài, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Giới hạn cược tối đa: Mỗi thị trường cá cược có mức cược tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi bạn xác nhận. xs200 có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Cược bất thường: xs200 có quyền tạm giữ thanh toán và điều tra khi phát hiện hành vi đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.
• Lỗi hệ thống: Nếu tỷ lệ kèo được hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ vô lý bất thường), xs200 có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn tiền.

xs200 cam kết cung cấp tỷ lệ kèo cạnh tranh và minh bạch. Mọi thay đổi về tỷ lệ kèo live đều phản ánh tình trạng thực tế của trận đấu và không có sự can thiệp thủ công từ phía xs200.

04 Giao Dịch Tài Chính

xs200 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài giây đến 5 phút tùy phương thức. xs200 không thu phí nạp tiền. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển tiền chính xác – xs200 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch nạp sai thông tin do người dùng nhập.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với thành viên thông thường. Thành viên VIP Bạch Kim trở lên được xử lý ưu tiên trong vòng 15 phút. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. xs200 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền gần nhất
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp
• xs200 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 72 giờ để xác minh bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường
• Trong trường hợp tài khoản bị điều tra gian lận, số dư có thể bị tạm phong tỏa cho đến khi hoàn tất điều tra

05 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

xs200 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn tiền dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm ra mắt.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng tại xs200 thường đi kèm yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút. Số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với yêu cầu vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.000.000 ₫ trên các kèo hợp lệ.

• Chỉ các cược đáp ứng tỷ lệ tối thiểu quy định mới được tính vào vòng cược
• Cược hòa hoặc bị hủy không được tính vào tiến độ hoàn thành vòng cược
• xs200 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện thành viên lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản

xs200 cam kết không thay đổi điều kiện khuyến mãi sau khi đã công bố, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc gian lận hệ thống được phát hiện. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

06 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường cá cược công bằng cho tất cả thành viên xs200, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc vượt giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược thay cho con người
• Thông đồng với người khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống
• Rửa tiền thông qua các giao dịch nạp/rút tiền tại xs200
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính
• Tấn công hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của xs200 dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn
• Đặt cược với thông tin nội bộ hoặc thông tin chưa được công bố về kết quả thi đấu

07 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

xs200 coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Toàn bộ dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được bảo mật bằng công nghệ mã hóa SSL 256-bit và chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác minh danh tính và tuổi của người dùng
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản và dịch vụ xs200
• Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên phân tích dữ liệu ẩn danh

xs200 không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để phối hợp điều tra gian lận với các cơ quan có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách xs200 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

08 Giới Hạn Trách Nhiệm

xs200 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi cam kết duy trì thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng, nhưng không thể loại trừ hoàn toàn các trường hợp bảo trì hoặc sự cố bất khả kháng.

xs200 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của xs200
• Thiệt hại do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc để lộ thông tin tài khoản
• Mất mát do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người dùng

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của xs200 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

09 Chấm Dứt Tài Khoản

Từ phía người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản xs200 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng vì số dư còn lại trong tài khoản đã đóng sẽ không được hoàn trả sau 90 ngày.

Từ phía xs200: Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh. Nếu không có vi phạm được xác nhận, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

xs200 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại xs200 gồm các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tiếp 24/7 của xs200. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ xs200 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể cần tối đa 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định chính thức: xs200 sẽ thông báo quyết định cuối cùng bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định này mang tính ràng buộc với cả hai bên.

Trong thời gian xử lý tranh chấp, xs200 khuyến khích thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường cho các giao dịch không liên quan đến vụ tranh chấp.

11 Thay Đổi Điều Khoản

xs200 có quyền cập nhật, bổ sung hoặc chỉnh sửa các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, xs200 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đã đăng ký, thông báo trong tài khoản hoặc thông báo trên trang chủ xs200 trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ xs200 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản xs200, đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng 24/7.

• Email: support@xs200.app
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng xs200 sau khi đăng nhập
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với chat trực tuyến, trong vòng 24 giờ với email

Đội ngũ hỗ trợ của xs200 sử dụng tiếng Việt hoàn toàn, không có bot trả lời tự động cho các vấn đề phức tạp. Mọi yêu cầu đều được xử lý bởi nhân viên thực sự, có kiến thức chuyên môn và quyền hạn giải quyết trực tiếp.

Để biết thêm thông tin về chính sách bảo vệ người dùng và chơi game có trách nhiệm, vui lòng xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm và Câu hỏi thường gặp của xs200.